docs.healthdata.beAls u vragen, feedback of opmerkingen hebt over deze site of als u in deze documentatie niet hebt gevonden wat u zocht, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support.healthdata@sciensano.be.
Toegankelijkheid
Een medewerker van het healthdata.be Service Center zal uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen tijdens de werkuren (van maandag tot vrijdag: tussen 9u00 en 12u00 en tussen 13u00 en 16u00).
Instructies
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen (en om beter te begrijpen hoe dringend uw probleem is), is het belangrijk dat wij voldoende informatie hebben over uw probleem. Daarom hebben wij hieronder een aantal vragen opgenomen die ons helpen om uw ondersteuningsverzoek te begrijpen. Vermeld de volgende informatie in uw ondersteuningsverzoek:
- de exacte volledige naam van uw organisatie (incl. campusnaam indien relevant);
- de volledige naam of het acroniem van het gegevensverzamelingsproject / het register waaraan u deelneemt;
- uw contactgegevens (rechtstreeks telefoonnummer) zodat een medewerker contact met u kan opnemen (Uw persoonsgegevens zullen enkel worden gebruikt in het kader van de behandeling van uw aanvraag);
- de healthdata.be-dienst of -applicatie waarvoor u ondersteuning nodig heeft (bv. HD4DP, HD4RES, Healthdata Data Warehouse, Healthstat.be, enz.);
- een beschrijving van de acties die u wilt uitvoeren maar niet kunt uitvoeren (bv.: geef ons veldnaam, validatieregel, knop, enz.);
- een beschrijving (indien mogelijk) van de opeenvolgende stappen die u zet om de healthdata.be-service of -applicatie waarvoor u ondersteuning nodig hebt, te gebruiken;
- een korte beschrijving van het technische probleem dat u ondervindt (bv. foutmeldingen);
- een schermafbeelding met beschrijving van het probleem (BELANGRIJK: bezorg ons geen patiëntgegevens!).
Vertaald met https://www.deepl.com/Translator. Heeft u een fout opgemerkt? Neem dan contact met ons op via https://docs.healthdata.be/nl/contact